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Politique de Retour

 

Pragya- Returns Policy

Résumé français :

Vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la réception du produit pour faire toute demande d'échange ou de remboursement. A compter de ce délais, nous ne serons plus en mesure d'accéder à votre requête.

Chaque demande de retour doit se faire par e-mail. Envoyez nous un e-mail avec le motif du retour et vos coordonnées à l'adresse pragya.clothes@gmail.com ou sur notre compte  Instagram : Pragya.collection.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. A partir du moment où vous recevez notre mail de réponse positive, vous devrez nous envoyer votre produit par la poste à l'adresse mentionnée dans l' e-mail. Pour que votre produit soit accepté en retour, il doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous devez nous l'envoyer par la poste pour que nous puissions accepter ou refuser votre requête.

Lorsque nous recevons votre colis, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer de sa bonne réception et de la procédure de remboursement.

Les produits peuvent être échangés / remboursés si ils répondent uniquement à ces conditions :

- Problème de taille

- Défaut de fabrication

- Le produit ne correspond pas à celui commandé ( erreur ).

Les produits de type «bijoux » ne peuvent pas être échangés ni remboursés, sauf erreur de produits reçus ou défaut de fabrication. 

Les remboursements se feront en « avoir » sur le site pragya.fr.

Return Policy

Return policy

Our return policy lasts 30 days from the date you receive the product ( IE sign over from your local postal service) . If 30 days have gone by since, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer. Please do note that return postage fees will not be covered by us. We do recommend emailing our support team for full inquiry details.

For Order Return enquires, please email pragya.clothes@gmail.com

 

Cancellation policy


Upon purchase of your order, you will have up to 24 hours to cancel your order. We will provide full refund if you cancel your order within 24 hours. However if 24 hours has passed since you made the order, you will have to wait for your parcel to arrive before you can return them to us.

 

Refund policy


Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days depending on your payment merchant .

 

Late or missing refunds


If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at pragya.clothes@gmail.com.

If you need more information that is not listed here you can contact us at pragya.clothes@gmail.com. We will answer as soon as possible !
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